Выберите Ваш город:
Бийск
Что дает регистрация?
ИНТЕРНЕТ-ЖУРНАЛ
08.02.2017

За свадьбу отвечают. Что требовать от организаторов?

Фото в анонсе: Татьяна Шахунова-Анищенко

Ошибки в организации свадьбы возможны как при самостоятельной подготовке, так и с помощью профессиональных помощников свадебной сферы. Чтобы не получить неприятного осадка от мелких накладок и форс-мажора, необходимо узнать, что входит в зону ответственности организатора и какие ошибки допускают самостоятельные молодожены, решившие не прибегать к услугам свадебного агентства. Ответы на эти вопросы дают именитые мастера своего дела из Москвы и Краснодара.

Дарья Шабанова
свадебный организатор,
основатель агентства
«Исполнение желаний»,
бизнес-тренер (Москва)

«Я несу ответственность за работу моей команды и уверена в ней на 100%»

Договор очень важен в отношениях между молодоженами и организатором, так как во время подготовки к свадьбе возникает много спорных ситуаций. В основном это касается бюджета: изначально все пары бюджет завышают, но со временем начинают его урезать, и здесь, конечно же, все недопонимания решает договор.

Организатор не берется отвечать за результат работы подрядчиков, которых привел сам клиент и с которыми агентство не подписало ряд документов по совместной работе. Лично я несу ответственность только за ту работу, которую выполняет моя команда, а в ней я уверена на 100%. С каждым специалистом подписывается определенный договор, и мы как агентство имеем право штрафовать за невыполнение условий контракта, который утверждался совместно с клиентом. Если молодожены выбрали нас в качестве организаторов свадьбы, то все, что происходит, начиная с подписания договора и заканчивая выдачей видео- и фотоматериалов, входит в границы нашей ответственности, а все спорные вопросы улаживаются с помощью альтернативных решений и общего компромисса.

«При самостоятельной подготовке вас ждет не один риск, а множество!»

Благодаря интернету, сейчас можно не выходя из дома найти все — от лимузина и фотографа до сценария праздника. Однако есть масса рисков получить в реальности нечто иное, чем молодожены себе нафантазировали. Это первая грубая ошибка из множества тех, которых можно было бы избежать, доверив работу профессионалам.

Я бы сказал, что все пункты подготовки свадьбы стоит доверить агентству. Мы же не беремся самостоятельно лечить себе зубы, а идем к дантисту, который в этом разбирается! А из множества ошибок самостоятельных молодоженов самыми плачевными могут оказаться отсутствие продуманного сценария дня, нехватка хорошего ведущего, а также неправильный выбор площадки для торжества. Хороший сценарий позволит сделать свадьбу динамичной и наполненной массой интересных моментов, грамотный ведущий легко растормошит и развеселит гостей разных возрастов, а правильно выбранное место — залог качественного торжества с вкусной едой, улыбчивыми официантами и дополнительными возможностями зала.

Сергей Князев
владелец и генеральный продюсер
свадебного агентства «КнязевЪ-Wedding»
(Москва)
Оксана Бедрикова
свадебный распорядитель,
руководитель авторского агентства (Краснодар)

«Я участвую в урегулировании накладок, даже если вина не за мной»

Зона ответственности распорядителя очерчивается договором. Но в него физически невозможно включить абсолютно все: есть понятия, которые прописать сложно. Если по каким-либо причинам молодоженам не нравится итог работы, нужно разбираться, объективны ли претензии или субъективны.

Например, если пара получила от фотографа снимки с техническим браком, безусловно, я несу ответственность за урегулирование ситуации. А если же они просто не нравятся, например, потому что невеста не такая стройная, как ей хотелось бы получиться на фото, что ж, специалист выполнил обязательства по договору и претензия необоснованна. Здесь уже никто не несет ответственности: ни я, ни фотограф.

Вообще, в свадебном бизнесе все строится на репутации. Я стараюсь принимать участие во всех моментах урегулирования накладок, даже если вина не за мной, ведь все мы помним золотое правило: клиент всегда прав! Мне сложно представить ситуацию, когда пара недовольна итогом работы нашей команды, но чисто гипотетически, если такое случится, именно я понесу материальную ответственность.

«Готовы ли вы быть менеджерами на собственном торжестве?»

Молодожены должны понимать, что самостоятельно организовать свадьбу практически нереально: у них нет ни опыта, ни знаний о подводных камнях этого бизнеса. Можно, конечно, выбрать специалистов по портфолио в интернете, но ведь все понимают, что там выложены только лучшие работы! А профессиональные организаторы занимаются этим не один год и знают, чей уровень действительно достойный.

Неосведомленность о качестве работы специалистов приведет к непоправимым ошибкам. Выбрать «наглядное» — платье, цветы, авто, банкетное меню — проще простого. Но выбирая ресторан, молодожены вряд ли оценят его звуковое и световое оснащение, наличие комнаты для артистов и количество официантов для банкета.

Непродуманный тайминг, перекладывание ответственности за ходом торжества на близких и отсутствие контроля всех этапов — вот что ждет тех, кто отказывается от услуг профессионалов. Самостоятельные молодожены могут, конечно, организовать свадьбу, но готовы ли они быть менеджерами на собственном торжестве?

Маргарита Ханчалян
руководитель
свадебного агентства
MK17event&emotions
(Краснодар)
Ольга Цветкова
свадебный распорядитель (Краснодар)

«Главная цель организатора — довольные молодожены»

Свадебные организаторы — это те люди, которые взваливают на свои плечи всю ответственность за каждый этап подготовки к торжеству и его конечный результат. В договоре предусмотреть все пункты невозможно, но от ошибок никто не застрахован. Опытные специалисты не заинтересованы в том, чтобы спорные моменты решались необъективно, так как на кону стоит репутация распорядителя и его команды. Если сложившиеся обстоятельства между мной и молодоженами не попадают ни под одну статью договора, вопрос решается путем диалога между сторонами и поиска компромиссных решений.

Главная цель организатора состоит в том, чтобы сделать праздник целостным, выдержанным в одном стиле, чтобы молодожены были полностью довольны. Но пары часто совершают ошибку, выбирая услуги стороннего специалиста, о работе которого мало положительных отзывов. В этом случае с меня как распорядителя снимается ответственность за услуги человека, привлеченного по инициативе молодоженов.

Еще больше экспертных мнений и полезной информации от топовых свадебных специалистов со всей России вы найдете в каталоге свадебных решений «Pro свадьбу». Бесплатный экземпляр издания ждет вас в любом ЗАГСе и большинстве свадебных салонов Краснодара. Полную адресную программу распространения каталога смотрите здесь.
Расскажите об этой статье друзьям в своих соцсетях!

Комментарии

Арина Свадебная фея
Не зарегистрированный
08.02.2017 14:45
#1
Очень интересная тема. Когда свадьбу утраиваешь сама, то и спросить не с кого: что-то не понравилось - сама виновата, надо было нанимать профессионала) А когда работает профессионал - это совсем другая история. Еще не слышала про недовольных невест Оксаны Бедриковой, но позиция понравилась. Правильно, кто еще должен нести ответственность, если не организатор, ведь затем его и позвали.
Цитировать
Сказать "Спасибо"  
Подписаться или отписаться от уведомлений по почте о новых комментариях в этой теме.

Добавить комментарий

Для незарегистрированныхДля зарегистрированных
Осталось 10000 символов
АНОНСЫ ИНТЕРНЕТ-ЖУРНАЛА
Сказки на ночь. Какие мифы преследуют свадебных организаторов?
«Зачем нужны свадебные организаторы? А они дорого берут? А правда ли, что…» Невесты так часто заблуждаются насчет организаторов. Специалисты дают бой мифам и развенчивают их!
От семейных кризисов никто не застрахован. Советы психолога
От любви до ненависти: все семьи переживают самые разные периоды в совместной жизни. Как обойти подводные рифы под названием «быт» и не разбить лодку любви о скалы недопонимания?
Как выбрать главное платье? Чек-лист от свадебных дизайнеров
Цена, качество, бренд? Или все вместе? На что обращать внимание при покупке главного наряда невесты? Устами дизайнеров глаголит истина!
Романтизируй это: 10 советов для идеального отпуска вдвоем
Романтику первых путешествий вдвоем не разрушат ни холодный кофе на завтрак, ни достопримечательности на реставрации. Но как бы не накрывала волна послесвадебной эйфории, стоит все же задуматься о том, как сделать отпуск идеальным.
Счастливы вместе. Советы бывших невест
Боитесь, что после свадьбы вас затянет в пучину быта, разбросанных носков и кастрюль борщей? Не переживайте! Жены со стажем расскажут о своих секретах счастья, которым стоит поучиться!
Смотреть не значит видеть! Ищем фотографа по портфолио
Пока все советуют внимательно изучать портфолио мастеров фотодела, мы спрашиваем у профессиональных свадебных фотографов, что же в нем искать.
Наряд невесты. Платье-трансформер и еще 5 трендов
Вы думали, что мы уже разобрались с модными тенденциями в мире свадебных нарядов? А вот и нет! Кто еще не выбрал главное платье? Ловите новую порцию трендов.
Красота на лицо. Тренды, советы, лайфхаки от звездного стилиста
Как макияжу выдержать свадебный тест-драйв в виде страстных поцелуев, жарких танцев и капризов погоды? Узнайте секреты и советы от известного визажиста Ольги Романовой!
Какие видеопродукты нужны вашей свадьбе?
Фильм о свадьбе, Insta-, intro-, SDE- ролики, love-story... Что жизненно необходимо для съемки торжества, что является приятным дополнением, и без чего на самом деле вполне можно обойтись — из уст признанных мастеров видеоиндустрии.
Накликай идеальный праздник. 9 онлайн-сервисов для свадьбы
Подборка удобных и очень удобных интернет сайтов и услуг для тех, кто привык решать вопросы одним кликом.
Самые комментируемые статьи